การกระตุ้นยอดขายด้วย Content Marketing เป็นเรื่องที่นิยมใช้กันในปัจจุบัน แต่จะนำไปใช้งานอย่างไรให้เกิดประสิทธิผลมากสุด เป็นเรื่องที่ต้องวางแผนเป็นขั้นตอนพอสมควร ซึ่งไม่ยากเกินไป สรุปเนื้อหาแบบกระชับเข้าใจง่ายได้ดังนี้
กลยุทธ์ของคอนเทนต์ (Content Strategy)
แผนการหลักๆ คือ สร้าง, โปรโมท และ วัดผล โดยหัวใจหลัก คอนเทนต์ต้องดึงดูดผู้ชมเว็บเรา สร้างสิ่งที่ทำให้เขาสนใจเพื่อให้เกิดความต้องการเป็นลูกค้าในธุรกิจของเรา
1. ผู้ชม (Audience)
ตั้งเงื่อนไขคร่าวๆ เช่น
- พวกเขาอาชีพอะไร ? (เช่น โค้ช และ กรรมการ)
- พวกเขาต้องการอะไร ? (เช่น นาฬิกาจับเวลา)
- จุดเด่นของสิ่งที่เขาต้องการ ? (เช่น ใช้ง่าย ราคาไม่แพง)
- สิ่งที่ดึงดูดให้เขาสนใจที่จะซื้อ ? (เช่น ส่งฟรีและเร็ว)
- เขาใช้เวลาออนไลน์ที่ไหน ? (เช่น Facebook)
2. ภารกิจ (Mission)
คิดแผนที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายซื้อสินค้าของเรา เช่น
เว็บไซต์เรา เป็นที่ ลูกค้าเรา ได้ ข้อมูล ที่ นำเสนอในสิ่งที่เป็นประโยชน์
3. ตั้งหัวข้อเรื่อง (Topic)
วางหัวข้อที่ต้องใช้ หลักๆ นิยมให้มีทั้งคอนเทนต์ที่มีประโยชน์, ใช้งานได้ และ สนุก รวมสามอย่างเข้าด้วยกัน แบ่งเป็นระดับความสำคัญภายในเว็บ หัวข้อหลัก (หน้าเว็บหลัก), หัวข้อที่เกี่ยวข้อง (สินค้าและบริการ) และ หัวข้อรอง (คอนเทนต์)
4. กำหนดคีย์เวิร์ด (Keywords)
ใช้คีย์เวิร์ดและหัวข้อ สร้างคอนเทนต์แบบบล็อกโพส ที่สัมพันธ์กับสินค้าหรือบริการที่ต้องการขายผู้ชม
5. ติดต่อผู้มีอิทธิพลในโซเชียล (Influences)
ขั้นตอนการกระจายเนื้อหา พวกเพจและบล็อกเกอร์ที่เกี่ยวกับธุรกิจเรา ให้ช่วยกระจายข้อมูลเหล่านี้ไปให้คนที่ติดตาม ทำให้เขาแชร์และกระจายข้อมูลที่เราสร้าง ไปยังคนอื่นที่เกี่ยวข้องเพิ่มยอดผู้ชม (มีทั้งแบบมีค่าใช้จ่ายและไม่มี ขึ้นกับขนาดของกลุ่ม Influences และการพูดคุย)
เมื่อมีผู้ชมที่เข้าเว็บ อาจให้เลือกรับข่าวสารทางเมล์เพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมติดตามข่าวสารหรือข้อเสนอใหม่ๆ ได้เสมอ
6. วางแผน (The Plan)
ควรวางกำหนดเวลาในแต่ละเดือนไว้ว่าให้ความสำคัญกับเรื่องใดบ้าง มีความต่อเนื่องในการลงคอนเทนต์หลายประเภท และติดต่อผู้มีอิทธิพลในอินเตอร์เน็ตหรือลูกค้าในบางวัน
7. วัดผล (The Plan)
ประเมินผลในสิ่งที่ทำโดยใช้เครื่องมือวัดผล เช่น Google Analytic ประเมินว่าคอนเทนต์หลายแบบที่ใช้ไป ช่วยเพิ่มคนเข้าเว็บและยอดขายหรือไม่ ถ้าไม่เวิร์ค ควรหาต้นเหตุและปรับแผนกับกลยุทธ์ใหม่
คลิปอธิบาย Content Marketing explained in 180 seconds (ภาษาอังกฤษ)
สรุป
ที่อธิบายไป 3 นาทีตามคลิป เป็นเพียงเนื้อหากว้างๆ ที่ครอบคลุมสาระส่วนใหญ่ของ Content Marketing และ Content Strategy สำหรับมือใหม่ โดยรายละเอียดคงอธิบายกันได้เป็นหนังสือหนาๆ เป็นเล่ม และประยุกต์ใช้เทคนิคตามประสบการของแต่ละคนอีก ลองศึกษาตามนี้ครับ Content Marketing – Moz